Chính sách Hoàn tiền & Đối soát

Quy định về việc xử lý các giao dịch tài trợ vị trí tại Olacity.

1. Nguyên tắc chốt giao dịch

Do đặc tính thời gian thực của bảng đấu thầu theo tuần, khoản phí tài trợ sau khi đã được xác nhận và hiển thị trên bảng sẽ không thể hoàn trả, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ hệ thống.

2. Xử lý sự cố trễ giao dịch hoặc lỗi cổng thanh toán

Nếu bạn bị trừ tiền nhưng thứ hạng không cập nhật trong 15 phút, vui lòng liên hệ hotline ban quản trị hoặc email support@olacity.vn để được đối soát và kích hoạt thủ công hoặc hoàn tiền 100% trong 24 giờ làm việc.